מדיניות פרטיות

אילו פרטים אנחנו אוספים

• פרטי זיהוי ויצירת קשרשם מלא, טלפון, אימייל, ובפתיחת תיק גם מספר תעודת זהות. מספר הזהות מוצפן במסד הנתונים ולא נשמר כטקסט גלוי.
• פרטים פיננסיים ותעסוקתייםהכנסה חודשית, מעסיק, סוג תעסוקה, ופרטי ההלוואות וההתחייבויות שאתה מזין לצורך בניית תמהיל המשכנתא או בדיקת האיחוד.
• מסמכים שאתה מעלהתלושי שכר, דפי חשבון, אישורי זכויות, דוחות נתוני אשראי ומסמכים דומים שאתה או היועץ מעלים לתיק, כדי שהבנקים יוכלו לבחון את הבקשה.
• מידע שנוצר בשימוש באתרהיסטוריית שיחה עם העוזר הדיגיטלי, תוצאות מחשבונים ששמרת, ורישום פעילות בתיק (מה עודכן ומתי), לצורך מתן השירות ולצורך תיעוד.
• סורק המשכנתא ומאגר הדיוורבשימוש בסורק המשכנתא נשמרים דוח יתרות הסילוק שהעלית, הנתונים שחולצו ממנו, וכתובת הדוא"ל שמסרת לקבלת התוצאה. הכתובת נשמרת במאגר הלקוחות שלנו למטרת שליחת התוצאה ומעקב אחר הפנייה. תוכן שיווקי נשלח רק למי שסימן את תיבת ההסכמה לכך במפורש (סעיף 30א לחוק התקשורת), וכל הודעה כוללת קישור הסרה בקליק אחד. אפשר לבקש עיון, תיקון או מחיקה של הכתובת מהמאגר בכל עת, בפנייה אלינו או דרך קישור ההסרה.

למה אנחנו אוספים את המידע

המידע משמש לצורך מתן הייעוץ עצמו: בניית תמהיל משכנתא מותאם, הכנת התיק להגשה לבנקים, בדיקת נתוני האשראי שלך וכתיבת מסמכים בשמך. חלק מהשדות חובה כדי שנוכל להתחיל בכלל בתהליך, וחלקם נמסרים מרצון כדי לקבל תשובה מדויקת יותר, כמו שאלון הבוט או המחשבונים הציבוריים באתר, שאפשר להשתמש בהם בלי למסור פרט מזהה אחד.

עם מי המידע משותף

המידע שלך לא נמכר ולא מועבר לצדדים שלישיים לצורכי שיווק. הוא משותף רק במידה הדרושה לשירות עצמו:

• בנקים וגופי מימון: רק כשאתה מאשר הגשת התיק, ורק החומר הדרוש לאותה הגשה.
• ספקי תשתית וענן: אחסון מסד הנתונים והמסמכים, שליחת מיילים והודעות SMS, וכלי בינה מלאכותית שמסייעים בניתוח מסמכים ובמענה הראשוני של הבוט. אלה ספקים הפועלים מטעמנו בלבד ובכפוף להתחייבות לשמירת סודיות, וחלק משרתיהם עשויים לפעול מחוץ לישראל.
• רשות מוסמכת: אם וכאשר נדרש על פי דין.

כל ניתוח שהבינה המלאכותית מבצעת, בין אם על מסמך, על דוח אשראי או בשיחה עם הבוט, הוא כלי עזר ליועץ האנושי. אף החלטה לגבי התיק שלך לא מתקבלת אוטומטית: כל ממצא נבדק בידי אדם לפני שהוא יוצא ממשרדנו, וההגשה לבנק תמיד כפופה לאישור שלך.

אבטחת מידע

התקשורת עם האתר מוצפנת (HTTPS), מספר תעודת הזהות מוצפן במסד הנתונים, וההרשאות בנויות כך שיועץ רואה רק את התיקים שהוא אחראי עליהם ולקוח רואה רק את התיק שלו. הכניסה למערכת היועצים מוגנת גם באימות דו־שלבי.

כמה זמן המידע נשמר

המידע נשמר כל עוד יש תיק פעיל או קשר ייעוצי, ולאחר מכן למשך הזמן הדרוש לצרכים חשבונאיים, משפטיים או רגולטוריים. אפשר לבקש בכל שלב מחיקה של מידע שאינו נדרש עוד לאחת מהמטרות האלה, בפרטי הקשר בסוף העמוד.

עוגיות

גלישה בדפי האתר אינה מציבה עוגייה כלשהי. שלוש עוגיות נכתבות בהמשך, כולן שלנו וכולן נחוצות לתפקוד השירות:

• עוגיית ההתחברות: נכתבת כשאתה נכנס לאזור האישי או למערכת היועצים, ושומרת אותך מחובר לאורך הגלישה. פוקעת בסיום ההתחברות.
• זיהוי מכשיר (dm_device): נכתבת בהתחברות ומאפשרת לזהות מכשיר מוכר לצורך האימות הדו־שלבי, כדי שהמערכת תדע להבחין בין הכניסה שלך לכניסה ממכשיר זר. תוקף שנה.
• שיחה עם העוזר הדיגיטלי (dm_visitor): נכתבת רק אם פתחת שיחה עם העוזר הדיגיטלי, ומחזיקה את רצף השיחה כדי שתוכל להמשיך אותה מאותה נקודה. תוקף שלושים יום.

שלוש העוגיות נקראות רק בידי השרת שלנו, ואף אחת מהן אינה עוקבת אחריך באתרים אחרים. אין באתר עוגיות פרסום, פיקסלים או כלי אנליטיקה חיצוניים, ונתוני הגלישה שלך אינם משותפים עם רשתות פרסום. אם נוסיף בעתיד כלי מדידה או פרסום, הם ייטענו רק לאחר שתאשר אותם בבקשת הסכמה שתוצג באתר, והסירוב יהיה זמין באותה קלות שבה זמין האישור.

הזכויות שלך

לפי חוק הגנת הפרטיות, תשמ״א-1981, אתה רשאי לעיין במידע שנשמר עליך במסגרת התיק, ולבקש לתקן מידע שגוי, לא מעודכן או לא שלם. אתה גם רשאי לבקש פרטים על מקורות המידע ולמי הוא הועבר, ובכפוף לחריגים שהחוק קובע, לבקש את מחיקתו. פנייה בנושא מטופלת אצלנו בעדיפות ותקבל מענה תוך זמן סביר.

מסירת הפרטים הנדרשים לפתיחת תיק והגשתו לבנק היא לצורך קבלת השירות עצמו, ואינה חובה שבדין. בלעדיה לא נוכל להתקדם בבניית התיק, אבל המחשבונים והמדריכים הציבוריים באתר פתוחים לשימוש בלי למסור פרט מזהה.

פנייה בנושא פרטיות

עדכון המדיניות

המדיניות עודכנה לאחרונה ב־13 באוגוסט 2026. אנחנו בודקים אותה מחדש עם כל שינוי מהותי בשירות. המשך שימוש באתר לאחר עדכון מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.